Política de Cancelamento

TOUR PELO MUNDO

1 - CONSIDERAÇÕES GERAIS

Esteja pronto para o embarque com 15 minutos antes de antecedência, pois o não comparecimento no local do embarque é considerado “no show” sem devolução do dinheiro.

• Em caso de pagamento pendente o valor será cobrado no momento do embarque.

• Levar documento original com foto, no caso de menor certidão de nascimento e autorização dos pais. Essa documentação é de responsabilidade do cliente e caso não apresente o mesmo não poderá embarcar conforme legislação vigente.

• Avisar antecipadamente no caso de haver clientes portadores de necessidades especiais.

• O roteiro poderá ser alterado e a duração ajustada por situações adversas, sem aviso prévio.

• Não é permitido o consumo de bebidas alcoólicas dentro do veículo de acordo com a lei de nº 6626 de 2013.

• Não nos responsabilizamos por pertences deixados nos veículos.

• No retorno, estar no horário e local combinado com o Guia, com tolerância de 10 minutos para ele(a) seguir viagem.

• O Voucher entra em vigor mediante a confirmação de pagamento.

• Crianças, obrigatório portar documento original exigido por autoridades.

• Podem ocorrer atrasos e demora devido ao trânsito, problema na estrada e por movimentação acima do normal nos pontos de visitação.

• Qualquer tipo de transporte utilizado dentro da programação pode apresentar problema mecânico, podendo causar sua paralisação. Nesse caso a empresa fará a manutenção adequada ou até sua substituição.

• Não cancelamos passeios devidos a mau tempo, dias nublados ou chuvosos.

• Não nos responsabilizamos por serviços oferecidos e realizados por terceiros. O cliente deverá negociar diretamente com a prestadora de serviço e a entrega do mesmo.

• Em caso de retorno do passeio por conta própria, os custos são de responsabilidade do cliente.

• Não autorizamos utilização de aparelhos eletrônicos de som dentro dos veículos para não incomodar os outros clientes.

• Em tour com passeio de barco, caso os portos sejam fechados pela Marinha do Brasil por condições climáticas, haverá devolução do valor do ingresso referente ao passeio de barco. Nesse caso o guia especializado realizará o tour pelas praias permitidas a pé.

2 - POLÍTICAS DE CANCELAMENTO

• Deverá ser solicitado com até 30 dias de antecedência do passeio para devolução do valor pago deduzido as taxas administrativas. De acordo com a deliberação normativa n° 161 de 9 de Agosto de 1985, da Embratur caso a solicitação de cancelamento seja realizada com menos de 15 dias para a data do passeio não haverá devolução de valores e será considerado “no show”.

**valor em percentual a ser restituído será de acordo com a deliberação normativa n° 161 de 9 de Agosto de 1985, da Embratur.

✓ 90% até 31 dias do início da viagem/passeio;

✓ 80% de 21 á 30 dias do início da viagem/passeio;

✓ 50% a menos de 20 dias do início da viagem/passeio;

✓ 0% a menos de 15 dias do início da viagem/passeio;

• Em caso de devolução de valores a empresa Tour pelo Mundo tem até 30 dias para devolução do valor para o cliente que realizou o pagamento.

• Os cancelamentos só serão aceitos por escrito através de solicitações por e-mail :contato@tourpelomundo.com

• Caso o cancelamento seja de responsabilidade da “Tour Pelo Mundo”, será devolvido integralmente o valor do serviço contratado.

• O titular da reserva poderá transferir ou repassar o direito da utilização a terceiros desde que haja uma solicitação por escrito para o e-mail : contato@tourpelomundo.com com as informações completas do passageiro que ficará no lugar ( nome completo, RG, CPF ou Passaporte, Telefone, E-mail, endereço), feita com até 5 dias antes do passeio.

• O valor a ser devolvido poderá ser utilizado também como crédito por um período de 03 meses, mediante a informação expressa por e-mail.

3 - OBSERVAÇÕES

• Estar na porta do local de encontro no horário, pois o atraso no horário da saída impacta o bom aproveitamento do passeio.

• O não comparecimento ao local no horário marcado é considerado no show e sem devolução do valor.

• O Voucher não é comprovação de pagamento, somente o boleto pago ou o comprovante de depósito.

SOBRE NÓS

Operadora de turismo Rio de Janeiro especializada em passeios personalizados, privativos e em grupos. Fornecemos seguros e serviços turísticos para agências de viagens e excursões.

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